TERMINOS Y CONDICIONES DE DESPACHO DE PRODUCTO -  MARSOL S.A.

• Todas nuestras entregas serán realizadas en nuestras bodegas o sucursales donde se encuentren almacenados los productos comprados salvo acuerdo comercial distinto.
• Si el cliente no retira su compra en las bodegas o sucursales de Marsol, debe solicitar una cotización por el valor del flete, descarga y posicionamiento; estos valores dependerán del tamaño del producto, del peso, del lugar de origen y destino, método de despacho o tipo de transporte escogido (flete exclusivo o vía Courrier), como así también de todas las variables especiales que se presenten en cada caso.
• MARSOL S.A. utiliza como empresas de transporte del tipo courrier a Fedex y Pullman Cargo, si el cliente requiere utilizar una empresa diferente deberá solicitarle a esta que retire en nuestro centro de distribución o solicitar cotización por el despacho hasta la sucursal en Santiago de dicha empresa elegida por el cliente.
• Si el cliente decide elegir una empresa de courrier distinta a las mencionadas, los riesgos deberán ser asumidos por esas empresas o por el cliente, quedando MARSOL S.A. libre de responsabilidades.
• Las Ordenes de Transportes (OT) de las empresas de courrier, deberán ser aceptadas mediante firma de conformidad por parte del cliente, de lo contrario la recepción de las mercaderías será considerada conforme en calidad y cantidad.
• La entrega de los productos será realizada en el domicilio que el cliente indique, se debe revisar dichos datos al momento de la recepción del presupuesto y al envío de su orden de compra.
• El despacho se realizará en las 48 hrs. hábiles siguientes luego de la recepción de la orden de compra y de acuerdo a las fechas pactadas con MARSOL S.A.
• Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados a Marsol S.A. para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio.
• Si compra más de un producto, pueden llegar en fechas y horarios distintos.
• Las entregas son en el primer piso y en el acceso del domicilio del cliente, no se incluye descarga con grúa horquilla; en el caso que el cliente requiera el servicio adicional de posicionamiento e instalación deberá solicitar un presupuesto para que se realice una visita previa; en esta instancia se evaluarán los recursos y medios necesarios para la entrega con su respectivo costo adicional (contratación de grúas horquilla, grúas plumas, permisos municipales, horas extras (fuera de lunes a viernes de 8:00 a 18:00). Una vez recibido el presupuesto, el cliente debe aprobarlo y enviar su Orden de Compra.
• Nuestras empresas colaboradoras de servicios de transporte no pueden hacer arreglos o instalaciones de los productos, ya que comprometen la garantía de estos. Tampoco pueden desembalar productos, despalletizar los equipos, desarmar puertas, ventanas, modificar los espacios para entregar el producto ni retirar desechos de embalajes.
• Recuerde revisar el producto al momento de ser entregado. Si no está conforme, rechace la entrega y escriba el motivo en la guía de despacho.
• No se considerarán como válidas en la guía de despacho leyendas como “producto por revisar” o similar dado que al momento de firmar el documento se acepta el pedido en su calidad y cantidad.
• Para la instalación del o de los equipos, consulte al vendedor o en la ficha de cada producto enviada por Marsol.
• La persona que reciba el producto, debe ser mayor de edad para aceptar de manera conforme la guía de despacho que entrega el transportista, debe firmarla con su nombre y RUT. Recuerde indicar el nombre de la persona que recibirá el producto con anticipación.
• Posterior a la aceptación del despacho y no existiendo observación alguna en la Guía de Despacho, MARSOL S.A. no se responsabiliza por daños físicos ni elementos faltantes en el producto.
• Los despachos se realizan de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y de acuerdo a la disponibilidad indicada por el vendedor.